IT-tukipalvelut

Järjestelmäasiantuntijamme huolehtivat, että IT-ympäristösi toimii tehokkaasti.

Easy käyttäjätuki

Asiantuntijamme auttavat sinua tarpeesi mukaan

• tietokoneiden ja ohjelmistojen käytössä
• vikatilanteiden selvityksessä
• ohjelmien päivityksessä.

Palvelussa ei ole kuukausimaksua.

Päällikköpalvelu

Jatkuva ylläpitopalvelumme auttaa ehkäisemään IT-ongelmien syntymisen. Asiantuntijamme vastaavat yrityksenne IT-ratkaisuista kuin omana henkilökuntananne.

Päällikköpalvelu tarjoaa tukea erilaisissa päätelaitteisiin, oheislaitteisiin ja IT-ympäristöön liittyvissä ongelmissa. Ongelmat selvitetään ensisijaisesti puhelimitse ja tarvittaessa etähallintaa käyttäen. Jos ongelman ratkaiseminen vaatii fyysistä Iäsnäoloa (laiterikko, oheislaitteiden liittäminen), voidaan lähituki Suomessa lähettää paikalle asiakkaan toimipisteestä riippumatta. Ongelmaratkaisun lisäksi käyttötuki voi hoitaa esimerkiksi käyttäjä- ja käyttöoikeushallinnan. Tarvittaessa perussovelluksien lisäksi tuen piiriin voidaan tuoda muita asiakkaalla käytössä olevia sovelluksia, kuten taloushallinnon ja tuotannonohjauksen sovelluksia.

IT-päällikön aika on käytettävissänne kahden kuukauden jaksoissa, esimerkiksi Silver-palveluun sisältyy kaksi tuntia päällikön aikaa kahdessa kuukaudessa. Suosittelemme Silver-pakettia 1–3 hengen yrityksille ja suuremmille yritykselle henkilömäärän ja palvelutason mukaan joko Gold- tai Platinum-palvelua.

Käyttäjätuki

Autamme ohjelmistojen ja tietokoneiden käytössä. Asennamme tarvittavat lisälaitteet ja ohjelmat.

Ylläpito

Asennamme koneisiin tarvittavat taustaohjelmat. Tarkistamme tietokoneiden kunnon sovituin väliajoin ja päivitämme ne.

IT-hankinnat

Autamme hankkimaan parhaiten tarpeitanne vastaavan kokonaisuuden, olipa kyseessä mikä tahansa IT-hankinta. Hoidamme tarjouspyynnöt ja käyttöönotot puolestanne.

Hankintapalvelumme järjestää käyttöönne järkihintaiset

• operaattoripalvelut
• tietokoneet, palvelimet, mobiililaitteet, tulostimet ja muut laitteet
• mainostoimistopalvelut
• toimistotarvikkeet.

Hinnasto

Palvelumuoto	Käyttäjätuki	Päällikköpalvelut
Tuote	Easy	Silver	Gold	Platinum
Tukiaika / kk		1 h	3 h	yli 4 h
Hinta / kk		67 €	180 €	pyydä tarjous
Hinta / h	67 €	63 € / ylimenevä tunti	63 € / ylimenevä tunti	sopimuksen mukaan
Vasteaika arkisin	48 h	24 h	24 h	sopimuksen mukaan
Minimilaskutus lähitukikäynnistä on yksi tunti ja etätuesta puoli tuntia.

Hintoihin lisätään ALV 24 %

Myyntimme antaa mielellään lisätietoa sähköpostitse osoitteella myynti@easylinehost.fi